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RÉPARATION, RECYCLAGE, ET VENTE DE MATÉRIEL INFORMATIQUE NEUF, OCCASION, DÉCLASSÉ
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Trophée Qualité Commerce

Depuis 2003, près de deux mille commerçants et prestataires de services du territoire de la CCI Grand-Lille se sont engagés dans cette démarche de progrès par le biais d'un audit complet de leur commerce.

La qualité du service et l'accueil des clients restent les meilleurs atouts d'un commerçant de proximité. C'est cette qualité d'accueil que la CCI Grand-Lille cherche à récompenser. En se basant sur une centaine de critères précis, un audit est réalisé chez les commerçants. Il comprend : un entretien préalable avec un conseiller local de la CCI, deux visites de clients mystères sur une période de deux mois, un audit téléphonique mystère et une présentation du rapport global des audits par un conseiller de la CCI.

Si après analyse, l'audit s'avère positif, le point de vente est désigné « Qualité commerce » pour une période de deux ans. Cette distinction apparait ainsi sur notre vitrine, au travers d'un écusson, nous sommes répertoriés dans le Guide des commerces de qualité depuis le mardi 7 septembre 2010.

 
 

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